CONDICIONES GENERALES DE LA RESERVA EN ALOHA TURIA

Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley

7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 1/2011 de 22 de marzo de Estatuto de consumidores y usuarios de la CV, así

como toda la normativa turística que resulte de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.

*  GARANTÍA DE PRECIO Y RESERVA: 

• La tarifa WEB, sólo será aplicable a las reservas realizadas directamente desde la web https://alohaturia.net previa aceptación de las condiciones de reserva.
• Los precios son garantizados en el momento de realizar la reserva para las fechas solicitadas, cualquier modificación de fechas o tipo de apartamento / cama podrá variar la tarifa a aplicar, por lo que recomendamos comprueben la tarifa vigente en el momento de confirmar los cambios.
• Por su propio beneficio y para la protección de sus derechos, es necesario que lea atentamente estos términos antes de hacer la reserva. Si no entiende alguno de los puntos, solicítenos más información. – Debe tener 18 años o más para hacer una reserva y hospedarse con nosotros.  Si un cliente es menor de 18 años y llega al alojamiento,, no se le permitirá hospedarse solo.  Tenemos el derecho de exigir ver un documento

de identificación con fotografía (cualquier tipo de carnet y / o pasaporte) como prueba de su edad y, en caso de que el cliente no tenga uno o proporcione dicha información, tenemos el derecho de anular su reserva sin derecho a devolución.

• El cliente dispone de plena capacidad para formalizar la reserva, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web. Que los datos suministrados cuando formaliza la reserva son verdaderos y completos. Que confirma la reserva solicitada y especialmente las fechas indicadas y el número de personas.

*FIANZA

La cantidad entregada en concepto de fianza quedará en poder de ALOHA TURIA y servirá de garantía para el correcto cumplimiento de las condiciones generales de la reserva, así como para responder del daño culposo o negligente en el edificio, y en general para cubrir posibles pérdidas o roturas del material o reposición de las mismas. La fianza se bloqueará una vez el cliente haya llegado al apartamento y se hará por medio de la tarjeta de crédito, que nos indicó para garantizar la reserva. Una vez el cliente haya terminado su estancia en ALOHA TURIA, se reintegrará la fianza después de haber comprobado el buen estado del apartamento. La devolución de la fianza será realizada dentro de las 72 h posteriores a la salida del cliente. En el caso de existir daños en el inmueble o cualquier otra circunstancia directamente imputable a negligencia, daño malicioso o desconocimiento por parte del cliente, ALOHA TURIA se reserva el derecho de no reembolsar la fianza para reparar los daños ocasionados por los hechos citados. En caso de que la fianza no cubriera suficientemente los gastos devengados, el arrendatario se obliga a abonar la diferencia.

* SU ESTANCIA

• Todos los alojamientos son para no fumadores. No está permitido fumar en ninguno de los alojamientos o en las áreas públicas del edificio, o interferir con nuestro sistema de detección de incendios o con cualquier equipo de seguridad.  Si lo hace, podremos cancelar su reserva y nos reservamos el derecho a adoptar cualquier otra medida.  Podremos (a nuestra sola discreción) solicitar el reembolso inmediato de nuestros gastos razonables durante su estancia o facultar a un tercero para que se ponga en contacto con usted después de su estancia con el fin de recuperar nuestros costes razonables.
• No podrá traer artículos potencialmente peligrosos a nuestras instalaciones.
• No podrá dañar o interferir con ningún bien que nos pertenezca. De hacerlo, podremos anular su reserva.  Debe comunicarse inmediatamente cualquier daño causado a nuestro edificio o nuestros bienes.  Podremos (a nuestra sola discreción) solicitar el reembolso inmediato de nuestros gastos razonables durante su estancia o facultar a un tercero para que se ponga en contacto con usted después de su estancia con el fin de recuperar nuestros costes razonables por cualquier reparación, sustitución o limpieza especial en que incurramos si causa algún daño a nuestro edificio.  Si lo solicita, le

enviaremos un desglose de estos costes a la dirección usada para la reserva.

• No debe causar ningún tipo de molestia al resto de los clientes o a nuestro personal, incluidas, entre otras, molestias causadas por el ruido.
• Se permiten mascotas pero podrían devengarse condiciones especiales.
• No se pueden celebrar fiestas o eventos en el alojamiento, entre los que se incluyen despedidas de soltero o soltera. El establecimiento se reserva el derecho unilateral de cancelar las reservas recibidas con esta finalidad.
• Menores de 2 años no pagan, y tendrán acceso a cuna y trona.

* PROCEDIMIENTO DE RESERVAS EN EL SISTEMA DE RESERVAS ON LINE

• Indique la fecha de entrada y fecha de salida que desee. Tenga en cuenta que la fecha indicada de salida se refiere al día que dejará el apartamento, esa noche no está incluida en su estancia.
• Seleccione el número de unidades alojativas que desea reservar. – Seleccione el número de adultos y/o niños que ocuparán el/los alojamientos solicitados. Se entiende como niños los comprendidos entre 2 y 16 años de edad. Mayores de 16 años son considerados como adultos. – Una vez indicados todos los pasos anteriores se le mostrarán las opciones que puede elegir pinchando en “reservar” junto a cada una de ellas. – Para conocer a fondo la reserva que realiza ponemos a su disposición los siguientes apartados que debe revisar:

1. Pinchando sobre el tipo de apartamento encontrará una descripción y fotografía.
2. Si reserva una Oferta, pinchando sobre ella podrá encontrar detalle de lo que incluye.
3. Si selecciona más de una noche, pinchando sobre el precio, podrá ver con detalle el importe de cada una de las noches.
4. Una vez seleccione el tipo de apartamento y pinche en la reservar correspondiente, se le mostrará una ventana con servicios adicionales que puede contratar durante su estancia. Pinchando en cada uno de los servicios podrá ver el detalle. Si no desea reservar ninguno de ellos, simplemente pinche en continuar reserva.
5. El cargo de limpieza se añadirá posteriormente a la reserva.

• En el paso final se le mostrará toda la información de su reserva y su precio con IVA incluido.
• Al finalizar su reserva se le solicitarán los datos del titular de la misma. – Una vez finalizado el último paso de la reserva recibirá un correo electrónico con la confirmación. En ese mismo correo encontrará un resumen de su reserva y podrá imprimir un documento con la misma. Además, recibirá información para realizar el Check in on line.

Precios por alojamiento y noche: Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, Aloha Turia se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso. Los precios relativos a la reserva se le indicarán durante el proceso de reserva. 

Si Aloha Turia, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar los apartamentos contratados por razones que no les sean imputables o de fuerza mayor, y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, Aloha Turia ofrecerá al cliente la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, Aloha Turi deberá reembolsar la diferencia. 

Políticas de cancelación

• FORMA DE PAGO Y CANCELACIONES:
  • Es necesario garantizar la reserva a través de una tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal o Bizum indicando titular, número, fecha de caducidad, CCV y tipo de reserva.
  • Tarifa no reembolsable: Si ha seleccionado una tarifa no reembolsable ligada a la condición de prepago, el importe debe ser abonado en el momento de la confirmación de la reserva. En este tipo de tarifas no procede devolución en ningún caso ya que están ligadas a un descuento.  Si se cancela en cualquier momento, implica unos gastos del 100% de la reserva
  • Tarifa Estándar: Si ha seleccionado una tarifa estándar ligada a la condición de prepago, el importe debe ser abonado en el momento de la confirmación de la reserva. En este tipo de tarifas, podrá realizar la cancelación gratuita de la misma hasta 5 días antes de la llegada. Si cancela fuera de plazo o no se presenta en el alojamiento, se le cobrará el 100% del total de la reserva como gastos.
  • El cliente debe enviar una tarjeta de crédito válida en el momento de efectuar su reserva y tomar las medidas oportunas para garantizar que los datos enviados son correctos. Aloha Turia no se responsabiliza de los errores en la información recibida.
  • En el caso de que la tarjeta de crédito facilitada por el cliente no sea válida, Aloha Turia tiene el derecho de poder cancelar la reserva de forma unilateral.
  • En caso de que el cliente tenga derecho a una devolución de acuerdo con nuestros términos y condiciones, el establecimiento realizará la devolución del importe que corresponda, por el mismo método de pago por el que se realizó el cobro de dicha reserva y en un plazo máximo de 7 días desde que el cliente solicite la cancelación.
  • Las cancelaciones deberán notificarse por correo electrónico a info@alohaturia.es, indicando el localizador de la reserva y nombre de los huéspedes.
• MODIFICACIÓN DE LA RESERVA
  • Las modificaciones NO podrán realizarse a través de la Web.
  • Para cualquier modificación de fechas contacten con el Dpto. de Reservas a través del correo electrónico: info@alohaturia.es
  • Algunas tarifas van directamente relacionadas con la cantidad de noches reservadas, por lo que cualquier cambio puede variar el precio diario del resto de noches. Recomendamos consultar las condiciones especiales.